––––{"id":23187,"date":"2021-12-01T16:43:43","date_gmt":"2021-12-01T15:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.invenio.net\/de\/?p=23187"},"modified":"2022-09-15T12:43:10","modified_gmt":"2022-09-15T10:43:10","slug":"auszeichnung-des-f-a-z-institutes-hoechste-qualitaet-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/invenio.blackpoint.cloud\/de\/blog\/2021\/12\/01\/auszeichnung-des-f-a-z-institutes-hoechste-qualitaet-2021\/","title":{"rendered":"Auszeichnung des F.A.Z.-Institutes 'H\u00f6chste Qualit\u00e4t 2021'"},"content":{"rendered":"

Engineering- und Technologieunternehmen \u00fcberzeugt mit Produktqualit\u00e4t und als Dienstleister<\/strong><\/p>\n

invenio hat in einer Studie des F.A.Z.-Institutes \u2013 in Kooperation mit dem IMWF Institut f\u00fcr Management- und Wirtschaftsforschung \u2013 den zweiten Platz im Unternehmens-Ranking f\u00fcr die 'H\u00f6chste Qualit\u00e4t 2021' erhalten. Der h\u00f6chste Punktewert mit 100 bildet den Benchmark der Branche, die weiteren Wettbewerber werden anhand ihres erlangten Punktwertes eingeordnet. Mit stolzen 84,1 Punkten beweist invenio, dass die Erreichbarkeit und die Qualit\u00e4t des Kundendienstes mit den Qualit\u00e4tssicherungen und Standards nach innen und au\u00dfen \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n

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invenio hat in einer Studie des F.A.Z.-Institutes den zweiten Platz im Unternehmens-Ranking f\u00fcr die H\u00f6chste Qualit\u00e4t 2021 erhalten.<\/p><\/div>\n

Die Basis der Studie bildet ein Social Listening im ersten Teil und ein Online-Fragebogen im zweiten Teil f\u00fcr insgesamt 22.000 Unternehmen. Die Teilnehmer sind anhand eines Punktesystems von einem unabh\u00e4ngigen Unternehmen analysiert und bewertet worden.<\/p>\n

Insbesondere sind Merkmale wie Reklamationen, Service-Erreichbarkeit, Service-Bearbeitung, Service-Qualit\u00e4t, L\u00f6sung des Anliegens, Qualit\u00e4tskontrollen, Qualit\u00e4tszertifikate, Qualit\u00e4tsmanagement und Qualit\u00e4tssteigerung ausgewertet worden.<\/p>\n

Das sogenannte Processing, greift auf die im Crawling gesammelten Daten zu und analysiert diese nach den Vorgaben des jeweiligen Untersuchungsgegenstandes. Ein Quellen-Set aus 438 Mio. Online-Daten umfasst sehr umfangreiche Informationen \u00fcber die Unternehmen. Mittels K\u00fcnstlicher Intelligenz sind in drei Stufen die Metadaten analysiert und die Unternehmen eingruppiert worden.<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span>Entity-Matching \u2013 Welches Unternehmen, welche Marke wird erw\u00e4hnt?<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span>Eventtyp-Matching \u2013 Welches Thema wird besprochen?<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span>Setiment-Matching \u2013 Welche Tonalit\u00e4t weist das Textfragment auf?<\/p>\n

invenio freut sich sehr, dass das Stimmungsbild, welches das Unternehmen nach innen sowie nach au\u00dfen aufrechterh\u00e4lt, uns als Industriedienstleister mit der 'H\u00f6chsten Qualit\u00e4t 2021' auszeichnet!<\/p>\n